Suporte para usuários
- Problema de login, cadastro ou recuperação de acesso.
- Erro técnico no envio de relato, nota ou fotos.
- Solicitação de exclusão de conta e dados.
- Denúncia de conteúdo ofensivo ou fora das regras.
Central de suporte
Atendimento pronto para usuários e empresas avaliadas
Esta página concentra o suporte oficial do aplicativo. O objetivo é resolver problemas de uso e temas cadastrais/administrativos. O FivStar não remove avaliações por simples discordância de opinião.
Suporte para empresas
- Reivindicação de perfil empresarial para atualização cadastral.
- Correção de dados públicos (telefone, endereço, categoria).
- Solicitação de publicidade e campanhas patrocinadas no app.
- Dúvidas sobre políticas de conteúdo e diretrizes da plataforma.
Pontos importantes
Sobre contestação: o aplicativo não oferece contestação de opinião pessoal. A moderação atua apenas quando houver violação das regras da comunidade.
Prazo de resposta: chamados de suporte são analisados por ordem de chegada.
Anexos: sempre inclua prints, fotos ou dados da avaliação para agilizar o atendimento.